首頁 越過山丘:打破人生與事業的迷障

第十八章 教練三態

有些道理,真是有道理,比如這條:最有效的學習,是要能講給別人聽。

筆者說

我給自己定的講課的要求是:有高度,聽得懂,學得會,帶得走。在我講授幾十次“教練式領導力”課程以及每次(是的,每次!)更新課件的過程中,活生生把自己逼出了這麽一個“教練三態”,是為了方便講授和學員記憶。不能說是原創,因為這都是基於我對教練之道、*$F規定的教練技能不斷深入的理解而提煉出來的。新的領悟和理解還一直在不斷湧現,所以隻敢說這是對於至今所有領悟的提煉而已。

幾年前,我開始有機會給企業的中高層管理者講授“教練式領導力”。領導們都很忙,課程時間不能超過一天,甚至會被壓縮到半天之內,按領導們的便利見縫插針、分批講。不僅要講明白,還要有方法,還要即學即會——至少要能學會給下屬做教練式的績效輔導。

每次課前、課後,我都要反複琢磨,每次都會重新設計講課、互動與練習環節,想要把很短的課時變得更高效,還要盡量有趣……我變態地不斷折磨自己,生生逼出來個“教練三態”,回想起來,頗具幾分布道者似的癡狂。早年,微軟真有一個這樣的職位,名片上就直接印著“Evangelist”,即傳教士、布道者,每當有人接了名片,問這是啥意思,Evangelist正好可以狂熱開講啦。

這三態包括以下方麵:

1.姿態:這是基本技能。可以通過練習形成習慣,就像學騎自行車。

姿態很重要,不僅能迅速建立客戶眼中的“專業”形象,從而有利於建立信任,也有助於教練本人更專注於客戶。比如,當你的目光與客戶始終保持接觸時,你就不大容易走神、開小差,而目光接觸,又會使你在不知不覺中保持與客戶語調、語速以及表情的同頻,使得客戶說話、思考時避免了許多幹擾。最重要的,是能使得客戶感受到關切、鼓勵和支持,以及安全感,這在上級對下級進行教練式績效輔導時尤為重要,可以幫助下級盡快排除幹擾,真正進入主動思考狀態,而不是習慣性的對上級的揣度回應……