惻隱之心，人皆有之。在生活中，有些人吃軟不吃硬。麵對這類人，要用“軟語”去打動他，因為你的“軟語”很有可能觸及他內心最柔軟的地方，從而收獲意想不到的效果。
17歲的孤女好不容易在高級珠寶店找到一份銷售工作，試用期還未過。新年快到了，店裏的工作特別忙，姑娘幹得很帶勁，因為她聽經理對別人說，有意讓自己留下。
這天她來到店中，正將櫃台內的戒指拿出整理。不經意間，姑娘瞥見櫃台那邊走來一位30歲左右的顧客，看上去他幾乎像是這不幸時代貧民的縮影：一臉的憤怒，襤褸的衣衫訴說著主人的遭遇，他用一種不可企及的、貪婪的眼神盯著那些價值不菲的首飾。
“叮鈴鈴！”電話鈴聲響起，姑娘急著去接電話，一不小心，卻將碟子碰翻，6枚精美絕倫的鑽石戒指散落在地。她慌忙四處尋找，不過隻撿起了其中的5枚，可第6枚戒指呢？姑娘怎麽也找不到，急得出了一身冷汗。這時，她看到那位30歲左右的男子正向門口走去，頓時，她恍然大悟……當男子的手將要觸及門柄時，姑娘柔聲叫道：
“對不起，先生！”
那位男子轉過身來，兩人四目相對。
“什麽事？”他問，臉上的肌肉在抽搐。
“什麽事？”他再次問道。
“先生，這是我第一次工作，現在找個好工作很難，是不是？”姑娘神色黯然地說。
男子久久凝視著她，終於，一縷柔和的微笑浮現出來；“是的，的確如此。”他回答。
“但是我能肯定，你會在這裏幹得不錯。”
停了一下，他向前一步，把手伸給她：“我可以為你祝福嗎？”
姑娘立刻伸出手，兩隻手緊緊握在一起，她用低低的、但十分柔和的聲音說：“也祝你好運！”
他轉過身，慢慢走向門口，姑娘目送著他的身影消失在門外，轉身走向櫃台，把手中握著的第6枚戒指放回了原處。