在交涉進行當中，最要緊的就是能“看人說話”。
我們可以把交涉對手大致分成下列5種類型：（1）能說善道型；（2）三緘其口型；（3）反駁型；（4）毫不關心型；（5）過激型。
能說善道型之人，話匣子一打開，他就能夠注意到，對方所說的話有哪些是和自己意見相同的；三緘其口型的人，一旦與他有商業往來，你最好事先準備好樣品，讓他從中選擇接近自己意見的商品；對付反駁型的人，你要盡量找出與對方相同之點，使其與己妥協；至於毫不關心型的人，應懇切說明自己的想法，以征求其同意；對於過激型的人，先要深入了解對方偏激的原因，再用事實進行反駁。
日本社交專家長尾光雄先生，曾經提出對付不同類型的人應采用的具體方案：
（1）堅持己見的人
對付這種人，你可以具體地用數字來反駁他，因為他往往隻是堅持自己的意見和主張，決不聽信別人的意見。必要時，你也可以聯合意見相同，或者感受相同的人共同作戰。
（2）喜歡議論的人
必須要對他采取質問的態度，同時，也要多花些時間準備，來和他辯論一番。至於質問的內容必須是自己所要了解的，這樣，通過他所發表的議論，你就可以收集到有關信息和資料。
（3）自負的人
時常會對他人高談自己經驗的人，他多半認為隻有自己的經曆特別重要，而不免流於自負。麵對這種人，你不妨冷靜下來，聽聽他的意見，雖然他有時會批評別人，但或許你也可以從中汲取寶貴的人生經驗。
（4）搶先說話的人
“對不起！我也想聽聽別人的意見。”對於這種搶先說話的人，你可以采取此種方法應付。這樣使其無法繼續高談闊論，對付自以為是的人，也不失為有效的方法。
（5）靦腆害羞的人