談判是一係列情勢的集合體，它包括溝通、銷售、市場、心理學、社會學、自信心以及衝突的解決。商務談判的最終目的是雙方達成協議，使交易成功。如何有效避免談判中僵局的出現而使談判獲取成功？當衝突和矛盾出現時又如何化解呢？
首先，作為一個商務談判者，應具備一種充滿自信心、具有果斷力、富於冒險精神的心理狀態，隻有這樣才能在困難麵前不低頭，風險麵前不回頭，才能正視挫折與失敗，擁抱成功與勝利。
此外，因為國際商務談判常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個人的豐富知識和熟練技能，並不一定就能達到圓滿的結局，所以要選擇合適的人選組成談判班子與對手談判。談判班子成員各自的知識結構要具有互補性，從而在解決各種專業問題時能駕輕就熟，並有助於提高談判效率，在一定程度上減輕談判人員的壓力。
商務談判中經常遇到的問題就是價格，這一般也是談判衝突的焦點問題。準備工作的一個重要部分就是設定你讓步的限度。如果你是一個出口商，你要確定最低價；如果你是一個進口商，你要確定最高價。在談判前，雙方都要確定一個底線，超越這個底線，談判將無法進行。這個底線的確定必須有一定的合理性和科學性，要建立在調查研究和實際情況的基礎之上，如果出口商把目標定得過高或進口商把價格定得過低，都會使談判中出現激烈衝突，最終導致談判失敗。
當你確定開價時，應該考慮對方的文化背景、市場條件和商業管理。在某些情況下，可以在開價後迅速做些讓步，但很多時候這種作風會顯得對建立良好的商業關係不夠認真。所以，開價必須慎重，而且留有足夠的選擇餘地。
每一次談判都有其特點，要求有特定的策略和相應戰術。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認為處於軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步；然而另一種環境下，同樣的舉動可能被看作是一種要求回報的合作信號。在國際貿易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商業關係，使談判成功，各方都能受益。但一個純粹的合作關係也是不切實際的。當對方尋求最大利益時，會采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結合的策略會促使談判順利結束。這就要求我們在談判前製定多種策略方案，以便隨機應變。