格裏·克洛納裏斯在北卡羅來納州夏洛特當貨物經紀人。在他給西爾公司做采購員時，發現自己犯下了一個很大的業務上的錯誤。有一條對零售采購商至關重要的規則，是不可以超支你賬戶上的存款數額。如果你的賬戶上不再有錢，你就不能購進新的商品，直到你重新把賬戶填滿，而這通常要等到下一個采購季節。
那次正常的采購完畢之後，一位日本商販向格裏展示了一款極其漂亮的新式手提包。可這時格裏的賬戶已經告急。他知道他應該在早些時候就備下一筆應急款，好抓住這種叫人始料未及的機會。
此時他知道自己隻有兩種選擇：要麽放棄這筆交易，而這筆交易對西爾公司來說肯定會有利可圖；要麽向公司主管主動承認自己所犯的錯誤，並請求追加撥款。正當格裏坐在辦公室裏苦思冥想時，公司主管碰巧順路來訪。格裏當即對他說：“我遇到麻煩了，我犯了個大錯。”他接著解釋了所發生的一切。
盡管公司主管平時是個非常嚴厲苛刻的人，但他深為格裏的坦誠所感動，很快設法給格裏撥來了所需款項。手提包一上市，果然深受顧客歡迎，賣得十分火爆。而格裏也從超支賬戶存款一事中汲取了教訓。
這個故事告訴我們，當不小心犯了某種大的錯誤時，最好的辦法是坦率地承認和檢討，並盡可能快地對事情進行補救。隻要處理得當，你依然可以贏得別人的信賴。
喜歡聽讚美是每個人的天性。忠言逆耳，當有人尤其是和自己平起平坐的同事對著自己狠狠數落一番時，不管那些批評如何正確，大多數人都會感到不舒服，有些人更會拂袖而去，連表麵的禮貌也不會做，令提意見的人尷尬萬分。這樣的結果就是，下一次如果你犯再大的錯誤，也沒有人敢勸告你了，這不僅會讓你在錯誤的路上越滑越遠，更是你做人的一大損失。當我們錯了，就要迅速而真誠地承認。