有些時候，我們很難用簡單的對與錯來衡量某一事情。看問題的角度不一樣，結果也就不一樣。當一個人麵對嚴重的難題時，如果他能夠從別人的角度來看待事情，原本疑惑不解的問題可能就變得豁然開朗了。
伊麗莎白·洛亞科是澳大利亞人，她用分期付款的方式買了一部車子。由於種種原因，她已有6周沒有按合同交款了。一個星期五的上午，負責洛亞科買車付款賬戶的一名男子在電話中憤怒地告訴她，如果下周一上午不把錢交上的話，他們將采取進一步的行動。剛好是周末，洛亞科沒有籌到錢。於是，這名男子星期一在給洛亞科的電話裏說了更多難聽的話。當時洛亞科先真誠地道歉，說真是給他帶來了很大的麻煩，而且因為自己已6周未付款，一定是客戶中最讓他頭疼的。這名男子聽了洛亞科這一番話後改變了態度，說洛亞科並不是最讓他煩心的，並且還舉了幾個例子來說明。他說有一客戶經常撒謊，有心躲著不見，還有的非常不講理。洛亞科沒有說話，隻是靜靜地聽，讓他把心中的不快都說出來。最後，還沒等洛亞科提什麽要求，這名男子就主動說，如果洛亞科不能馬上交還欠的錢，也可以。隻要洛亞科在本月底先付給他20美元，然後，在她方便的時候再把其餘的錢交給他就可以了。
如果我們做任何事情的時候，都能按照對方的觀點去想，站在他人的立場上看事，這就足夠成為我們一生中一個新的裏程碑。在與人交往的過程中，也能夠緩解壓力，得到對方的認可和信賴，並擁有良好的人際關係。