獎與懲是相對的,隻有效果是絕對的。強調分享而不強調獨吞,強調激勵而不強調指責。側重於正麵的、積極的一麵,而回避那被視為負麵的、消極的一麵。這種隻賞不罰,隻讚不貶,在別的工作的層麵上可能具有正確的意義,但對企業管理而言,卻不能這樣。
一位長老酷愛打高爾夫球。
在一個安息日,他覺得手癢,很想去揮杆,但猶太教規定,信徒在安息日必須休息,什麽事都不能做。
這位長老卻終於忍不住,決定偷偷去高爾夫球場,想著打九個洞就好了。
由於安息日猶太教徒都不會出門,球場上一個人也沒有,因此長老覺得不會有人知道他違反規定。
然而,當長老在打第二洞時,卻被天使發現了,天使生氣地到上帝麵前告狀,說某某長老不守教義,居然在安息日出門打高爾夫球。
上帝聽了,就跟天使說,一定要好好懲罰這個長老。
第三個洞開始,長老打出超完美的成績,幾乎都是一杆進洞。
長老興奮莫名,到打第七個洞時,天使又跑去找上帝:“上帝呀,你不是要懲罰長老嗎?為何還不見有懲罰?”
上帝說:“我已經在懲罰他了。”
直到打完第九個洞,長老都是一杆進洞。
因為打得太好了,於是長老決定再打九個洞。
天使又去找上帝了:“到底懲罰在哪裏?”
上帝隻是笑而不答。
打完十八洞,成績比任何一位世界級的高爾夫球手都優秀,把長老樂壞了。
天使很生氣地問上帝:“這就是你對長老的懲罰嗎?”
上帝說:“正是。你想想,他有這麽驚人的成績以及興奮的心情,卻不能跟任何人說,這不是最好的懲罰嗎?”
大家都喜歡獲賞,因為賞對自己有好處,無論這好處是屬於物質金錢方麵的,還是其他方麵的福利,或是純粹精神性的,都一樣具有激勵作用。賞和罰需要並行,有功則賞,有過則罰。一紙的兩麵,構成了管理者對於下屬功過的完整態度。