孫子認為，作為一個團隊領袖，必須要有智有謀，亦如他所說：“夫未戰而廟算勝者，得算多也。”那麽，一個人智慧的最直接反映是什麽呢？沒錯，就是說話。要想成為一個合格的領導者，我們首先就要在說話上下一番工夫，要做到“話中有話”“言而有智”，用話語征服下屬的心。領導與部下談話，是領導藝術中的一門必修課。對於領導者而言，講話絕不是想到什麽說什麽，它必須以一定的目的為基準，以達到我們想要的效果，即所謂策略性的講話。
策略性的講話要求我們認真掌握下屬的心理特征、脾氣秉性、語言習慣及職業年齡等各項因素，因人而異，采取不同的說話方法，進而實現溝通的良好性、奏效性。
大體上說，倘若員工在說話時，較傾向於談論自己，包括其個人經曆、性格愛好、對外界事物的觀點、態度等，那麽，他便屬於外向型員工，這種類型的人情感豐富又強烈，有較重的主觀意識，喜歡自我表現，或許還帶著一點虛榮。還有一些員工，想到什麽就說什麽，情緒容易衝動，這類人性格多急躁。那些性格直率、反應敏捷、活潑好動的員工，性格亦開朗，這類人比較容易交往。跟這類員工講話時，可以比較直接和坦率，不用顧慮太多。
與之相反，倘若員工對自己的經曆、性格愛好、對於外界的觀點與態度等三緘其口，說明這個人屬於內向型員工，情感淡泊，主觀意識薄弱，內心傾向於保守，或許有點自卑心理，又或許城府頗深。對於前者，領導與他們交談時，要講究方式方法，特別要注意表達得委婉點，語氣柔和些。因為內向、自卑的人心理往往非常敏感、脆弱，極容易感受到傷害。如果領導講話方式不當，他們的情緒會受到影響，然後工作效率自然也受到影響。對於城府較深的人，與他們講話時盡量采用迂回方式，需要跟他們鬥一下智。