在《孫子兵法》裏，以人為本的思想貫穿始終，在那個冷兵器時代，說到底戰爭的勝利就取決於“人”的力量。所以孫子要求為將者要知人、愛人、善用人。其實，孫子的這種觀點提出來容易，要真正做到確實難度不小。打個比方，在日趨複雜的社會裏，一個高級工程師未必能成為一個優秀的管理者。道理很簡單，工程師麵對的課題是一種專業的功夫，而企業領導則需要一種較為綜合、全麵的素質。領導的職責就是要讓企業這部機器更好地運轉起來，要讓“人”產生最大的效果。
譬如說，為員工創造安全、和諧、愉悅、適合發展的工作環境，就是管理者觸發下屬工作積極性的手段之一。
【案情陳列】
眾所周知，德國漢高公司是應用化學領域中的一麵旗幟，它位列世界500強企業之一，在全球共設330餘所分支機構，其分布範圍覆蓋全球60多個國家和地區。
“漢高”十分重視人性化管理，為提高員工的工作環境質量，公司專門為員工提供經過空調的清新空氣，還有淋浴室，並且每天中午還為全體員工供應一頓豐富的午餐；為了讓員工有安全感，建立了一大批高度保證安全的標準設施，有專門部門負責，如醫務部、工廠警衛等；公司還經常檢查各種安全設施；日夜測量環境汙染、水質問題、噪聲等，每年免費為員工檢查一次身體。所有的這些措施，都為公司的穩定發展起到了側麵推動作用。
【妙語新悟】
情感管理是指立足於個人心理效用而實施的一種精神管理，所以用情管理，必須立足於員工的人性、人情方麵。以情管理是管理者理性的表現，其中的玄機、奧妙，若即若離的感覺，不知不覺的失敗或成功，並不是在很短的時間裏就能揣摩透、運用好的。
針對於此，本書為大家提供了以下幾點建議：