（1）善於傾聽是有效溝通的前提。聽人說話之所以備受重視，不僅是因為其有助於對事物的了解以及對說話內容的掌握，更因為聽話是與他人個性契合、心靈溝通的根源。現代社會觀念已認識到說話的方法、交談的技巧、相互的了解等對於和諧的人際關係的重要性。但是，大多數人仍偏重於說話的技巧和表達能力，致力於這方麵的學習與訓練，而忽略了聽話的重要性。傾聽別人說話表示敞開自己的心扉，坦誠地接受對方、寬容對方、體貼對方，因而導致彼此心靈融通，是現代社會取得良好人際關係的又一個重要方麵。
善於傾聽下屬說話的管理者，會讓下屬感到他是值得交往的朋友，並願意與之相處，他與眾人的關係也將日益密切起來。專注凝神地傾聽別人說話吧，它將使你獲得成功與友情。
（2）廣納諫言，聽取反對呼聲。有些人把“人和”定義為不吵不鬧、沒有反對意見、開會一致通過等表麵現象。他們一般不願看到下屬之間發生任何爭端，同樣這種領導也不喜歡下屬反對他的意見。如果有四五種意見提出來的話，他們便感到不知所措。最鎮靜的辦法也不過是說：“今天有很多很好的意見被提出來了，因為時間關係，會議暫時到此結束，以後有機會再慢慢討論。”想盡辦法去追求“人和”，這樣的領導恰恰忘了很重要的一件事：一致通過的意見不見得是最好的。
假如下屬對方案沒有異議，並不等於此項方案就是完美無缺的，很有可能是下屬礙於情麵，不好意思當麵指出。因此，這時領導者切不可沾沾自喜，應該盡量鼓勵下屬發表不同的意見。鼓勵的方法主要有3種：
（1）放棄自信的語氣和神態，多用疑問句，少用肯定句。不要讓下屬覺得你已成竹在胸，說出來隻不過是走形式而已，真主意其實早就定了。