全日本家用電器銷售店約有5萬家，其中約有3萬家是屬於“鬆下”係統的，在世界各地，“鬆下”的代理店更是不計其數。
看來，代理商都極願意與鬆下進行業務往來。這難道僅是因為鬆下的產品價廉質優，能贏得顧客嗎？還有什麽別的原因呢？
那還是鬆下的電冰箱出口之初。
一次，一批鬆下產的冰箱運抵香港，香港代理店收到貨後，發現這批貨的包裝破得亂七八糟。破爛的包裝既有損商品在顧客眼裏的形象，又不方便顧客提貨和運輸，投不投放市場都將給代理店帶來嚴重的後果。
代理商急成了熱鍋上的螞蟻。他派代表火速飛往鬆下總部所在地大阪，要約見鬆下的負責人。
鬆下公司對此十分重視，幾位最高領導人同時會見了這位代表。聽完了他的陳述後，當即承認那批貨包裝不良，表示承擔由此造成的一切責任。代表這才鬆了一口大氣。
後來，這個香港的代理商成了鬆下最忠實的代理商之一。
代理商們曾這樣評論鬆下：表麵看來，與其之間是一種商業聯係，但歸根結底，人與人之間的聯係才是最基本的。鬆下讓人感到人與人之間的溫暖，這在其他公司是難得的；代理店提出要求，如質量或價格方麵的意見，鬆下能知錯就改；鬆下對代理店，真正做到了態度和藹、感情親切。
這些評論的言下之意就是：既然鬆下這樣支持我們，我們代理店能不全力以赴嗎？
鬆下這樣對待它的代理店是因為它明白，代理店是處於各大公司之間的弱小者，也是顧客與自己之間的弱小者，如果不支持他們，並且言而有信，他們就會倒向自己的競爭對手，或者自己失去顧客。
其實，代理商的職業決定了他們比企業主更了解市場行情，精明的生意人都喜歡同代理商和睦相處，甚至同他們交朋友。