忠告,對於幫助他人和建立真誠的人際關係,起著難以替代的重要作用。可以這樣講,不能給予他人忠告的人不是真誠的人,因為這種人不會將自己的真實感受告訴對方。因此,我們應該歡迎別人的忠告,更應該給人以忠告。事實上,一般人都討厭忠告,忠告聽起來總是不那麽順耳。究其原因,就是因為說者言語表達不當的結果。
人是一種感情動物。一般人很容易受感情支配,即使內心有理性的認識,但仍然容易受反感情緒的影響而難以聽進忠言。
比如說,一個中學生在外麵遊**一天之後心生悔意,暗暗下決心回家學習。他一走進家門,當母親的就急不可耐地對兒子說:“你又到哪裏野去了?還不快去複習功課,看你將來還考得上大學!”兒子生氣地頂撞母親說:“哼,上大學,上大學,我就不信不上大學就混不出人樣!”在逆反心理的驅使之下,兒子怒氣衝衝地跨出了家門。就這樣,母親的一番苦心白費了。
看來,僅有為別人著想的良好願望還不行,忠告也需要技巧,否則就會收到相反的效果。在給予他人忠告的時候,如果能夠注意忠告的三個要素,你的忠告就會被人接受,忠言聽起來也就不會逆耳了。
(1)給人忠告要謹慎行事。
說到底,忠告是為了對方,為對方好是忠告的根本出發點。因此,要讓對方明白你的一番好意,就必須謹慎行事,不可疏忽大意、隨便草率。此外,給人忠告時,態度一定要謙和誠懇,用語不能激烈,也不必過於委婉,否則對方就會產生反感情緒。因為,用語激烈,對方就會認為你趁機教訓他;言語過分委婉,對方就會認為你假惺惺。
(2)給人忠告要選擇適當的時機和場合。
比如說,當你的下屬盡了最大努力而最終沒有將事情辦好的時候,此時最好不要向他們提出忠告。如果你這時不合時宜地說“如果不那樣就不至於這麽糟了”之類的話,即使你指出了問題的要害而且句句在理,而下屬心裏卻會產生“你沒看見我已經拚命努力過了嗎?”的反感,這時,忠告的效果當然不會好;相反,如果此時你能說幾句“辛苦你了”、“你已做了最大的努力”、“這事的確比較難辦”之類的安慰話,然後再與下屬一起分析失敗的原因,最終下屬就會欣然接受你的忠告。