2012年6月1日，“順豐優選”上線，“優選”定位為全球美食網購商城，主營進口食品。王衛曾經對順豐的內部員工如是說：“順豐優選是一個不能失敗的項目。”王衛對優選的期待並沒有讓優選的成長變得一帆風順。
事實上，含著金鑰匙出生的優選在上線初期的運營情況並不理想，沒有取得預期的成績。而其他快遞同行的電商之路也是磕磕絆絆。除了中國郵政與TOM集團聯合打造的“郵樂網”運營良好之外，像E購宅急送、申通的“愛買超網”、中鐵快運商城等均是慘淡經營，陷入進退兩難的困境。
向來危機意識過人的王衛，對於優選似乎早有規劃。從2012年10月的換帥風波中可以察覺出一些端倪。優選前CEO劉淼在位不到六個月就退位了，他曾坦言：“憑借順豐的品牌，成績至少不是現在的樣子。”優選的重任落在了順豐集團副總裁李東起肩上。
換帥之後的優選有所起色，三周內網站流量漲幅接近100%，相比之下，其他同類網站的流量下滑30%左右。然而，優選離成功還有很大的距離。因為電子商務不是網絡直銷。流量多，並不代表賣出的產品多；賣出的產品多，並不代表電商企業就能贏利。
雖然問題重重，但是優選也不失時機。一方麵，順豐在人力資源管理方麵做得還是比較優秀的，這對建立良好的優選信用鏈是一種支撐。另一方麵，順豐可以同有經驗的電商巨頭強強聯合，比如說可以同京東商城加強合作，互相利用各自的物流體係，進一步完善供應鏈。
自從1993年創業之初，王衛就已練就了在重重困境中尋找生機的敏銳和樂觀。俞敏洪也堅信：“哪怕是沒有任何希望的事情，隻要有一個勇敢者堅持去做，到最後就會成為希望。”
“絕望”與“希望”是俞敏洪在演講中經常提到的兩個詞語。在他看來，不管是自己在年少時代的坎坷經曆，還是創辦新東方的艱難曆程，都可以用“在絕望中尋找希望”來形容。