在眾多同類產品中，憑什麽能讓客戶選擇我們的產品？這需要我們在產品差別上動點腦筋。讓自己的產品有獨特性，可以滿足客戶的特定需要。要讓客戶有這樣一種感覺：花一樣的錢，買到了不一樣的產品。比如一個速遞公司，如果我們將其提供的服務表述為“遞送迅速可靠”，隻是對其活動的特點做了簡單說明。如果從客戶的利益出發，將公司業務表述為“讓客戶對包裹安全迅速到達零擔憂”，則是考慮了客戶的心理需求。後者之所以更受歡迎，就是源自對公司業務認識的不同。
在銷售中，倘若我們推銷的產品與其他產品存在一定的差異性，客戶就會對我們的產品更有興趣。
在把梳子賣給方丈的故事中，兩名銷售員都努力製造了一些梳子的差異性。先是一名銷售員對“梳子”這一產品進行深加工：在每把梳子上刻了寺院的字號，並且畫了一位可愛的小和尚。這樣就使得平凡的梳子有了贈送的意義，方丈自然願意接受。隨後，另外一位銷售員將梳子分為“功德梳”和“智慧梳”兩種，將梳子這一簡單的產品賦予了行善積德的內涵。
沒有賣不出去的產品，隻有賣不出產品的人。一種有差異化的產品，更能體現出它的價值，優先吸引到客戶。同時，客戶也容易喜歡上產品的這種差異化，成為忠實的購買者。
差異化不僅體現在產品本身上，也體現在銷售策略上。像賣日用品一樣賣感快貼，就是一條差異化銷售的思路。
張默是一家藥廠的藥品銷售員，冬季一到，感冒人群越來越多，為了更好地將感快貼藥品推薦給感冒患者使用，他決定換種推銷方式。
感冒在冬季是高發病，張默認為在感快貼購買渠道的選擇上，應具備即時性、方便性和多樣性的特點，最好是24小時便利店，而不隻是在藥店。