有一些客戶在麵對選擇時，總是猶豫不決，喜歡這個也喜歡那個，考慮許久後還是很難下決心，最後可能導致訂單泡湯。其實，這類客戶並不是不想買，隻是欠缺最後做決定的決心。既然猶豫不決的客戶自己難以做出選擇，我們可以幫他們做出最後的選擇，這樣成交就近在眼前了。
李豔麗是北國商城中襯衫專櫃的銷售員。她經常遇到一些顧客，猶豫不決地站在鏡子前來回挑選，卻不知道到底買哪種顏色、樣式、風格的襯衫。這時，李豔麗就會走上前去為顧客服務。
“請問您需要哪種顏色的襯衫？”
“嗯，深藍色的……”
“深藍色的嗎？這件您覺得如何？”
“嗯……花格子襯衫看起來似乎年輕了點，不符合我的年紀……”
“不會啦，您穿起來休閑又帥氣，而且款式新穎，又很合您的身材，和您再相配不過了，老實說真是物超所值哩！您還考慮什麽呢？”
“噢，是嗎……嗯……好吧，就買這件。”
本來客戶在踏進這家店之前，心中還不明確自己究竟想要買哪種樣式的襯衫，但是聽完店員的一席話之後，便認定自己心目中理想的襯衫就是眼前這一件，於是痛痛快快地就買下了，店員也因此成功說服客戶成交了一筆生意。
在猶豫不決的客戶麵前，銷售員要充當分析師的角色，為客戶分析哪種產品更適合客戶，哪種產品切實地符合客戶心中的要求。我們提供給客戶幾種合適的選擇，客戶自然會接納我們的意見。
銷售人員：“女士您好！歡迎光臨天馬小家電商城！”
顧客：“嗯，您好，我想為我男朋友買一款電動剃須刀。”
銷售人員：“哦！嗬嗬，您真賢惠！請問您男朋友喜歡什麽款式的呢？他是威猛高大呢還是比較精致呢，他的胡須是比較少還是比較多呢？”