◆批評的話最需要巧說
如果提出批評的人先謙虛地承認自己也不是十全十美、無可指責的，然後再指出別人的錯誤，或者在批評之後再指出他的優點，這樣就比較容易讓人接受了。
圓滑的布諾親王早在1909年就已深切地感覺到利用這種方法的重要。
當時德皇威廉二世在位時，目空一切，高傲自大。他建設陸軍、海軍，欲與全世界為敵。
於是，一件驚人的事情發生了！德皇說了一些令人難以置信的話，震撼了整個歐洲，甚至影響到了世界各地。最糟糕的是，德皇把這些可笑、自傲、荒謬的言論，在他做客英國時，當著群眾的麵發表出來。他還允許《每日電訊》照原意在報上公開發表。
例如，他說他是唯一一個對英國感覺友善的德國人；他正在建造海軍來對付日本的危害。德皇威廉二世還表示，憑借他的力量，可以使英國不屈辱於法、俄兩國的威脅之下。他還說，由於他的計劃，英國的諾伯特爵士，在南非才能戰勝荷蘭人。
在這100年來的和平時期，歐洲沒有一位國王會說出這樣驚人的話來。從那時起，歐洲各國頓時嘩然、**，蜂擁而至。英國人非常憤怒，而德國的那些政客們，更是為之震驚。
在這陣驚慌中，德皇也漸漸感到了事態的嚴重。可是，說過的話又怎麽能夠輕易地挽回，為了解脫自己，他隻能慌慌張張地請別人代他受過。宣稱那一切都是布諾親王的責任，是他建議德皇說出那些話來的。
可是，布諾親王卻認為，德國人或英國人是不會相信這是他的主意的。布諾親王說出這話後，馬上發覺自己犯了一個嚴重的錯誤。果然，這激起了德皇的憤怒。
他大為惱火，德皇認為布諾親王在辱罵他，說自己連他都不如。
布諾親王原本知道應該先稱讚，然後才指出他的錯誤，可是為時已晚了。他隻有做第二步的努力：在批評後，再加以讚美。結果，奇跡立刻出現了。