任何一個人都不喜歡被強迫著去做事或者接受他人的意見。人們都喜歡按自己的心願去買東西，或是按照自己的意思去做事，也喜歡有人來詢問我們的意見、願望和想法。
長島有一位汽車商，竟然把一輛舊汽車，賣給了一直不肯買他車的客戶。過去這位汽車商，把汽車一輛又一輛地給那個客戶看，但他總是認為有問題，不是嫌這輛不合適，就是嫌那輛什麽地方有了損壞，再不就是價錢太高。
同事建議他，別強迫那種意誌不定的人買他的汽車，要讓他自己來買，也不必告訴他要買哪一種牌子的汽車。總之，要讓他覺得這是他自己的意願。
幾天後，有一位顧客想把他的舊汽車換一輛新的，那汽車商就想到了那個客戶，也許他喜歡這舊式的汽車。於是他打了個電話，給那個客戶，說是有個問題想請教他。
客戶接到他的電話後，馬上就來了。汽車商請他幫忙評估一下車子的價格。
客戶聽到這些話後，滿麵笑容，終於有人來請教他，有人看得起他了。駕著這部車子兜了一圈，回來後他建議商人以300元買進這輛車子。
於是汽車商問他願不願意以300元的價格購買這輛車。他當然願意，因為這是他的意思、他的估價。所以這筆生意立刻就成交了。
人與人之間的理解，一向是人際溝通當中最重要，也是最容易被忽略的環節。每個人都有自己既定的立場，也因此而習慣於執著在本身的領域當中，卻忘了別人也和自己一樣，有著他固執的一麵。