我們想要求別人做什麽事的時候,不一定要直接當麵說,那樣也許會引起人們的抵觸情緒,讓人們覺得你對他們不滿意。如果你能夠換個方式,用讚賞和肯定的語氣說,那麽人們接受得或許更快。
瓊斯太太請了幾位建築工人加蓋房間。剛開始幾天,每次她回家的時候,總發現院子裏亂七八糟,到處是木頭屑。由於他們的技術較好,瓊斯太太不想讓他們反感,便想了一個解決的辦法。她等工人們離去之後,便和孩子把木屑清理幹淨,堆到園子的角落裏。第二天早上,她把領工叫到一旁,對他說:“我很滿意昨天你們把前院清理得那麽幹淨,沒有惹得鄰居們說壞話。”從此以後,工人們每天完工之後,都把木屑堆到園子角落,領工也每天檢查前院有沒有維持整潔。
許多後備軍人在受訓期間,最常抱怨的就是必須理發,因為他們認為自己仍算是普通老百姓。一級上士哈理·凱撒談到這個問題時說道,他正好有次奉命訓練一群後備士官。按照舊時一般軍人管理法,他大可對那群士官吼叫,或出言恫嚇。但他並沒有這麽做,隻是用迂回戰術達到目的。
“諸位,”他這麽說,“你們都是未來的領導者,你們現在怎樣被領導,將來也要怎樣去領導別人。諸位都知道軍中對頭發的規定,我今天就要按照規定去理發,雖然我的頭發比你們的還短得多。諸位等一下可以去照照鏡子,如果覺得需要,可以安排時間到理發室去。”結果可以料想,許多人真的去照鏡子,並且遵照規定理好了頭發。
如果你要說服他人,就應該記住:要間接地指出他人的錯誤。