人情世故如此複雜，處世的學問如此精奧，如何才能舉重若輕地處理形形色色的問題呢？方法之一就是提高自己的說話水平，因為會說話的人能夠把握好火候，拿捏好辦事的分寸，能夠使複雜的問題在三言兩語之間得以解決。
1.換一種說法，又一種活法
在工作中，要講究說話的方式，同樣，在與人交往的過程中，也要把握好說話的分寸，恰到好處地說好該說的話。
有一年全國高考結束不久，一名記者去采訪一位外語係的優秀考生。原先設想好的問題中有：“你父母是否具有輔導你學習英語的能力？”但是到了現場，看到考生的父母也陪伴在場，如果按照原先準備的提問方式來交談，就顯得唐突而不禮貌。於是他將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方麵的問題？”這樣一來，既能有效地獲得所要的信息，又顯得相當自然。
說話不僅要根據條件的不同而采取不同的表達方式，也要根據前後話語相互聯係而恰當地選擇語言。
幾位年輕的領導幹部去慰問一位退休老工人，見麵以後問道：“您老身子骨真夠硬朗的，今年高壽？”老工人回答說：“79啦。”“人生七十古來稀，廠裏數您最長壽吧？”“哪裏，××活到了84呢！”“那您老也稱得上長壽將軍啊。”“不過，××去年歸天了。”“唷，這回可輪到您了。”談興正濃的老工人聽到這句話，臉色陡變。毛病就出在“這回可輪到您了”這句話上。前麵老人剛說完“歸天”的事，他們卻接下去說“輪到您”，這不就使老人產生誤會嗎？如果這幾位年輕幹部能控製好前後話語，把話說成“這回長壽冠軍可輪到您了”，也就不會出現不快了。
可見，講究說話的藝術對於迅速有效地傳遞信息，塑造良好的自我形象有著不可忽視的重要作用。如果隻貪圖自己一時的痛快而無所顧忌地說了不該說的話，則隻會給自己製造出一些不必要的麻煩。