對於一個優秀的網店銷售員來說，還必須掌握一些相關的基本技能。
1.良好的語言表達能力
把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和顧客是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。在一個網店的運營團隊中，銷售人員是直接麵對消費者的，如果不具備良好的語言表達能力和語言溝通技巧，其顧客服務的水平必將大打折扣。
2.高超的談判能力
優秀的銷售員還應具備高超的談判技巧，隻有具備這樣的素質，才能說服顧客接受你推銷的商品，並在與顧客討價還價的交鋒中取勝。
3.熟練的計算機及互聯網操作能力
網店銷售員主要以電腦和互聯網為工作介質和平台，因此需要有較強的計算機及互聯網操作能力。例如，要熟練操作計算機，熟練運用office、pdf等辦公軟件，打字速度要快（平均要達到50字/分鍾或以上）；具備較強的信息安全和支付安全意識等。當然，也需要熟練使用常用的電腦外設辦公設備（如打印機、複印機、傳真機等設備）。
4.豐富的行業和商品知識
為了更好地解答顧客的問詢，促進詢單轉化為訂單，銷售員首先需要掌握商品的專業知識，對商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有一定的了解，最好還應當了解行業的有關知識，同時對商品的使用方法、清潔方法、修理方法等也要有一個基本的了解。
除此之外，銷售員還要了解商品的周邊知識。有些商品可能隻適用於部分人群，如化妝品的使用效果與個人的膚質有關，不同膚質的人在選擇化妝品上會有很大的差別；又如內衣，不同年齡、不同生活習慣的人會有不同的需要；再如玩具，有些玩具不適合太小的嬰兒，有些玩具不適合太大的兒童等。銷售員對這些情況都需要有基本的了解。