當下，女性已經成為購物的主力軍。作為銷售員應該特別重視女性顧客，要給予她們耐心周到的服務。要知道，假如你贏得了一個女顧客的信任，那麽帶回來的將不止是一個回頭客。
根據專業調查公司的一份調查資料顯示，女性消費者的購物行為明顯地具有以下特征：
1.非理性消費者占女性消費者支出比重的20%。
2.受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西的女性為56%。
3.為店內POP及現場展銷而心動並實施購買的女性達40.8%。
4.受廣告影響買了沒用的東西或不當消費的女性為22.8%。
5.50.7%的青年女性都有過受到銷售員誘導而產生消費的經曆。
6.55.5%的青年女性“和朋友逛街受朋友影響”而消費了本不打算買的商品或服務。
7.感性消費。女性的心理特征就是感情豐富、細膩，心境變化劇烈並富於幻想、聯想，因此她們的購買動機帶有強烈的感性色彩。店鋪的陳列布置廣告宣傳、銷售員的服務態度及其他消費者的購買行為或購買意見等都會對她們的購買行為產生很大影響。比如，當一位媽媽看到某種兒童服裝新奇漂亮時，就會聯想到自己的孩子穿上這套服裝會是什麽樣子，從而引起積極的
心理活動，產生喜歡、偏愛等感情，進而促發購買動機。
8.注重外觀。愛美是女人的天性。這種愛美心理使女性在購買服裝時，首先想到的是要使自己漂亮或時尚。這一心理也使她們在挑選商品時更加側重商品的外觀和包裝設計。通常會憑著對顏色、式樣產生的直覺而形成對商品的好惡。
9.喜歡炫耀。很多女性消費者的購買行為是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自己的與眾不同。
10.挑剔，精打細算。女性消費者在購物時，喜歡討價還價。這一點在已婚女性身上表現得尤為明顯。她們購買商品時會左思右想、貨比三家，對價格的變化極其敏感，特別喜歡優惠打折的商品。