網店銷售員在做商品推薦時，不僅僅是光靠自己一個人在那兒說，還要主動向顧客提問，弄清顧客真正的需求。
1.推薦商品靈活“說”
推薦商品就要學會能根據顧客的需求方向去“說”。“說”就是向顧客做商品介紹，繼而引發顧客對你所推薦的商品產生興趣，並且根據對方的反應調整商品推薦的方向。向顧客推薦商品，並不是說隻要一味地、沒有技術含量地硬性推薦就可以的，這樣有可能弄巧成拙，會讓顧客覺得反感而離開。
那麽在推薦商品的過程中，銷售員如何才能做到更有針對性和說服力地“說”呢？
（1）明確自己的優勢，包括貨源優勢、質量優勢以及價格優勢。銷售員應該明確，自己的商品究竟和其他競爭者的有什麽樣的差異？因為現在就是差異化競爭的時代，誰能夠為顧客考慮更多並且能夠迎合顧客的心理，就等於給顧客多了一個選擇你的商品的理由。商品的優勢通常都會詳細地表現在商品描述頁麵裏，而描述頁麵裏的內容其實不光是給顧客看的，如果銷售員能通過細致的觀察和學習汲取到其中的信息和精髓，那麽在和顧客溝通的時候便可以直接用來展現商品優勢。
（2）參考一些店內的曆史數據，把店鋪當中銷售的商品進行統計和劃分。比如說進行關聯銷售的時候，哪些商品做關聯賣得比較好，哪些商品適合哪種類型的顧客，這些都是需要關注的重點。另外，店鋪本身的庫存參數也是一個參考依據，這樣不但可以了解實時的庫存情況，還能夠了解哪些商品的補貨速度是可以保證的。從營銷上來說，永遠要推薦給顧客庫存充足的商品，但是又要從心理上讓他覺得這是最適合他的。
（3）在所有推薦的原則中，最重要的就是喊出顧客的利益，站在顧客的立場為他解決問題，這樣才能使顧客更願意接受推薦。最好的結果是能夠做到雙贏，如果老是遵從低價走量的原則，得到的隻是虛擬的成交數據，而無法真正獲得利潤。