第二章 說話辦事技巧的進退方略

說話的目的是為了辦事，所以解決具體問題是說話的出發點和落腳點。但是具體的問題總是複雜而多變的，總要與各種各樣的人和事糾纏在一起，不講求說話的方法和技巧，就不能以最恰當的方式，把話說到最恰當的地方，其結果就是讓說話毀了辦事的實效。