有人說，樂觀者天天都看到希望，悲觀者永遠都在失望。
有這樣一個笑話：心理學教授問他的學生：“你能說出樂觀主義者和悲觀主義者的區別嗎？”
學生：“能，先生。二人共飲一瓶酒，喝到一半時，樂觀主義者說‘還有半瓶酒’，悲觀主義者說‘喝完半瓶酒了’，對嗎？”
對於同樣一件事，樂觀的人總是能看到希望，而悲觀的人永遠隻有失望。這兩種截然不同的看法往往也能讓兩種人做出不同的成績。樂觀的人因為有希望，總能有好心情，也就有動力去做每一件事；悲觀的人因為總覺得失望，喪失了信心，也降低了處理問題的能力。
人人都說：現代人在物質上是富足的，在精神上是空虛的。這種空虛帶給我們的最終就是寂寞和孤獨感，而孤獨又是最容易導致“悲觀情緒”產生的病原體。孤獨會讓一個人覺得無所依靠，個人承受的壓力過大，一旦遇到大的挫折，找不到人傾訴或分擔，就會變得情緒低落，不自覺地把事情往壞的方麵想。
又到了新年度分配任務的時候，威爾感到內心憋悶。基本上各區域每年的任務都在成比增長，這對他來說極為不公平。他的市場是老市場，市場已經接近飽和，沒有太多新的增長點；其次人員也都是老員工，公司那些有幹勁的年輕新秀從來都分不到半個給他；公司的產品生命周期長，年年都給這些客戶做，人家哪有這麽多閑錢年年來換這些高檔貨。
可是公司下達任務的時候完全不考慮這些因素，至少沒有慎重考慮過，這讓他感到很不公平。最讓他難以忍受的是，攤上了一個和事佬做頂頭上司，對於公司下達的要求和任務從不說半個“不”字，一點兒也不為他們這些下屬考慮，爭取點好處。
威爾實在是忍不住，找到這笑麵上司去理論，誰知道幾句話就給堵了回來：“市場再大也有飽和的時候，成熟市場有成熟市場的優勢，比如品牌效應好，客戶忠誠度高。老員工雖然不如新人有衝勁，但有豐富的經驗，對公司熟悉，對客戶也熟悉，處理問題更得心應手。客戶需求是靠我們自己去發掘的，客戶不需要更換新品的時候，我們可以提供配套的服務，兜售一些相關的輔助產品嘛……”