首頁 職場做人做事取舍之道

§4.學會換位思考

以外露的形式推銷自己,這沒有錯,但你必須清楚一點:沒有人喜歡接受推銷,或被人強迫去做一件事,我們都喜歡按照自己的意願購買東西,按照自己的意思行動,我們喜歡別人征詢我們的願望、需求和意見。因此,外露、推銷都沒有關係,但一定要用恰當的方式。

一家汽車展示中心的業務經理謝道夫·賽茲發現,公司的業務員辦事沒有效率,態度散漫,這一點確實有待改正。於是他召開了一次業務會議,鼓勵下屬說出他們對公司的期望。他把大家的意見寫在黑板上,然後說道:“我會盡量滿足大家的願望。現在,你們知道我對大家的期望是什麽嗎?”緊接著他提出了自己的要求:忠誠、進取、樂觀、團隊精神、每天8小時認真地工作等。會議結束的時候,大家都覺得精神煥發,幹勁十足,有個業務員甚至自願每天工作14小時……賽茲報告說,以後公司的業務果然日新月異。

“這些人跟我做了一次道德交易。”賽茲先生說,“隻要承擔自己的諾言,他們自會兌現他們的諾言。我詢問他們的願望和期待,這一做法正好滿足了他們的需求。”

韋森先生專門從事將新的服裝設計草圖賣給服裝設計師和生產商的業務。三年來,他每星期,或每隔一星期,都前去拜訪紐約最著名的一位服裝設計師。“他從沒有拒絕見我,但也從沒有買過我所設計的東西。”韋森說道:“他每次都仔細地看過我帶去的草圖,然後說‘對不起,韋森先生,我們今天又做不成生意啦!’”

經過150次的失敗,韋森體會到自己一定過於墨守成規,容易讓人產生被強迫的感覺,所以決心研究一下人際關係的有關法則,以幫助自己獲得一些新的觀念,找到新的讓人更容易接受的方法。

後來,他采用了一種新的處理方式。他把幾張沒有完成的草圖挾在腋下,然後跑去見設計師。“我想請您幫點兒小忙。”韋森說:“這裏有幾張尚未完成的草圖,可否請您幫忙提出意見,以便使其更加符合你們的需要?”