真正的專家要源於一線,也要走向一線。
對於專家的培養,我們過去有一些成見和誤解,往往認為總部才是專家的搖籃。理由很簡單而且看似合理:總部資源豐富,視野開闊,同時距離研發最近,而做一線時間過長也成了很多人解釋自己技術退化、知識沉澱不足的自然而然的借口。這些認識固然有一定的道理,但是仔細推敲卻不見得有其內在的必然性,並且容易讓人忽視一線實踐對於專家培養的重要性。正如有位客戶這樣評價我們的技術人員:你們有些專家能講清楚光纖的種類,而講不清楚光纖的熔接;能講清楚設備功耗的指標,卻無法為我推薦一款可靠的電池;能講清楚業務發放的流程,卻從來沒有去過運營商的營業廳。
真正的專家是不能缺少一線經驗的,我們最好的給養其實來源於我們的客戶。專家要從一線中來,也要到一線中去,在與客戶的碰撞和交融中檢查和修正我們對待專業的標準,避免成為偽專家。
——摘自:任正非《追求專業造詣,走好專家路》,2009
“源於一線,奔赴一線”,任正非的這句話不僅僅是對華為的管理層說的,也不僅僅是對研發技術人員說的,而是對所有的華為人說的。這和哲學中“理論從實踐中來,最終用來指導實踐”是一個道理。
關於“專家”的成長理論,任正非說過一段話:“實踐改造了人,也造就了一代華為人。您想做專家嗎?一律從工人做起,已經在公司深入人心。進入公司一周以後,學士、碩士、博士,以及在內地取得的地位均消失,一切憑實際才幹定位,已為公司絕大多數人所接受。希望您接受命運的挑戰,不屈不撓地前進,不惜碰得頭破血流。不經磨難,何以成才。公司要求每一個員工,要熱愛自己的祖國,熱愛我們這個多災多難、剛剛開始振興的民族。隻有背負著他們的希望,才可以進行艱苦的搏擊,而無怨言。我們總有一天,會在世界通信的舞台上,占據一席位子。任何時候、任何地點都不要做對不起祖國、對不起民族的事情。要嚴格遵守公司的各項製度與管理。對不合理的製度,隻有修改以後才可以不遵守。不貪汙、不盜竊、不腐化。嚴於律己,寬以待人。堅持真理,善於利用批評和自我批評的方法,提高自己,幫助別人。”