各位阿裏人，幾天前有朋友問我今生最相信什麽，我說：“我相信‘相信’！”最近我發現很多阿裏人非常鬱悶，大批網絡報道指責淘寶網調整搜索結果，惹得某些賣家來淘寶網門口抗議示威？我看到那麽多同事很委屈，甚至流下了眼淚，也發現不少年輕的淘寶人在不斷自問：“我們到底做錯了什麽，為了鼓勵大家在淘寶網上創業，堅持7年不向會員強製收取開店費和交易費，堅持扶持發展創業者和中小賣家，七年多的日夜奮戰換回來的卻是各種各樣的指責，我們這樣做值得嗎？我們選擇的路對嗎？是否應該放棄促進新商業文明的使命，做一家普普通通的賺錢公司？”
本來應該早點和大家交流，談談我的看法，但我覺得這是阿裏人必須經曆的一個過程，阿裏人需要一定的時間來接受各種各樣的挑戰，男人的胸懷是由冤枉撐大的。我覺得阿裏人需要有在紛亂的外部環境中用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。選擇今天和大家交流，是因為快到阿裏巴巴11周年慶典了，也到了我們重溫2009年提出的“阿裏巴巴要促進開放、透明、分享和承擔責任的新商業文明，為全世界1000萬家中小企業提供一個生存和發展的平台，為全世界解決1個億的就業機會，為全世界10億人提供一個消費的平台”的時候了。
從提出這個偉大的使命和目標起，我就覺得我們從此以後會走上一條艱難的發展之路，會碰到各種阻力和困難。今天的麻煩僅僅是個開頭，我們會遇到越來越多的挫折。堅持做正確的事，堅持自己的理想和使命是一定要付出巨大代價的，在任何時代都一樣。尤其是在當今的商業環境裏，促進開放、透明、分享和承擔責任的商業文明一定會破壞大批既得利益群體，我們要抗爭的不僅僅是這些既得利益群體，還有上個世紀的商業習慣。