在推銷工作中，最善於推銷產品的並不一定是口若懸河的人，而是善於表達真誠的人。當你用得體的話語表達出你的真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起彼此之間的信賴關係，對方也就可能由信賴你這個人而喜歡你說的話，進而喜歡你的產品了。相反，在做推銷工作時，如果缺乏誠意、隻是一味地推銷自己的產品，那就會最終失去本來有心購買的顧客。
一天，劉鳴走進一家電器商店，一台音色清純透亮、低音渾厚震撼力強的音響引起了他的注意。一位男售貨員熱情地迎了上來，滿臉職業的微笑，主動介紹起這種新產品來。他的介紹很在行、很流暢，從性能優勢到結構特點，從性價比到售後服務，娓娓道來，且一邊講解一邊進行演示。起初，劉鳴被他那熱情而熟練的介紹感動了，對產品產生了幾分好感，心生購買的念頭。他本想問點問題，可是男售貨員連珠炮似的講著，劉鳴根本插不上嘴。那位男售貨員不管顧客懂還是不懂，也不管顧客反應如何，隻是自顧自地喋喋不休地講下去，似乎顧客不掏出錢包他就決不罷休。於是，劉鳴開始有點反感了。特別是當他褒揚自己的品牌而貶低其他品牌時，劉鳴不免對他的動機產生了疑問：如此誇誇其談，產品性能是否果真高超？頓時，這種疑慮把先前產生的好感一掃而光。隻是出於禮貌，劉鳴不好意思立刻走開。這時又來了一位顧客，劉鳴乘機“逃”出了商店，把那位費了半天口舌的售貨員拋在身後。
不能不說這是一位訓練有素的內行的推銷員，但他卻又是一個不懂得說話奧妙的推銷員，他那滔滔不絕但缺乏誠意的介紹反而撲滅了顧客的購買欲望。
在進行推銷工作時，常常會碰到這種情況：有的顧客對商品的質量和信譽表示懷疑，拒絕你的解說服務。這時，推銷人員應該怎麽處理呢？