微笑是我們最常見的表情，有時候微笑代表善意、寬容，有時候微笑代表自信。微笑牽涉到我們的文明素質、生活內容和節奏，也牽涉到民族性格和文化傳統。微笑是內心的愉悅自然地流露在臉上，它是偽裝不出來的，非偽裝不可，也是苦澀的微笑，倒不如不進行偽裝得好。
新加坡是國際聞名的旅遊城市，素以服務周到著稱。在新加坡一家飯店，一位旅客找到總台服務員，說自己是一位住店的台灣客人的朋友，那位台灣客人和他約好了見麵，要他先去酒店房間等著。由於那位台灣客人事先沒有留下話，總台服務員沒有答應其要求。等到台灣客人回來後，見到朋友還在外麵，十分不悅，跑到總台與服務員爭執起來。公關部年輕的李小姐聞訊趕來，剛要開口解釋，怒氣正盛的客人就指著她鼻子尖，言詞激烈地指責起來。當時李小姐心裏很清楚，在這種情況下，勉強做任何解釋都是毫無意義的，反而會導致客人情緒更加激動。於是她默默無言地看著他，讓他盡情地發泄，臉上則始終保持一種友好的微笑。一直等到客人平靜下來，李小姐才心平氣和地告訴他飯店的有關規定，並表示歉意。客人接受了李小姐的勸說。沒想到後來這位台灣客人離店前還專門找到李小姐辭行，激動地說：“你的微笑征服了我，希望我再來飯店時有幸能再次見到你的微笑。”
微笑是有所講究的：
（1）首先要學會微笑
如果你對別人抱著友好的態度，對社會具有好感，自然會笑口常開，久而久之，微笑會自然地變成你自身的一部分。當你遇到別人時，如果心中想：“啊！能看到你，真高興！”同時把這種心情表現在你臉上，你會顯得滿麵春風。
你每天都應抽出點時間去笑。在家庭中，也特別需要這樣的調劑。笑，能使你在社會上人際關係融洽，家庭中天倫之樂融融。當你某一時刻心情惡劣時，設法使自己笑出來，是改變心情最好的辦法。