阿花好不容易才找到了一份在咖啡館做服務員的工作，卻隻上了一天班就被老板炒了魷魚。想想她的條件並不是很差，也沒有做錯什麽事，隻是不小心問了一句不該問的話。
那天，阿花剛一上班店裏就立刻進來了三位客人，她隨即拿著菜單，去讓這三位客人點餐，第一位客人點的是冰紅茶，第二位客人點的是冰咖啡，第三位客人也是點的冰咖啡，但是，他特別強調要用幹淨一點的杯子。
很快，阿花將這三位客人所點的飲料，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰點的冰咖啡是要用幹淨一點的杯子……”
就憑阿花的這一句話，老板當然會毫不客氣地炒她的魷魚，因為誰也不會去搬起石頭砸自己的腳。
在工作中，要講究說話的方式，同樣，在與人交往的過程中，也要把握好說話的分寸，恰到好處地說好該說的話。
有一年全國高考結束不久，一名記者去采訪一位外語成績優秀的考生。原先設想好的問題中有：“你父母是否具有輔導你學習英語的能力？”但是到了現場，看到考生的父母也陪伴在場，如果按照原先準備的提問方式來交談，就顯得唐突而不禮貌。於是他將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方麵的問題？”這樣一來，既能有效地獲得所要的信息，又顯得相當自然。
說話不僅要根據條件的不同而采取不同的表達方式，也要根據前後話語相互聯係而恰當地選擇語言。
幾位年輕的領導幹部去慰問一位退休老工人，見麵以後問道：“您老身子真夠硬朗，今年高壽？”老工人回答說：“七十九啦。”“人生七十古來稀，廠裏數您最長壽吧？”“哪裏，××活到了八十四呢！”“那您老也稱得上長壽將軍啊。”“不過，××去年歸天了。”“唷，這回可輪到您了。”談興正濃的老工人聽到這句話，臉色陡變。毛病就出在“這回可輪到您了”這句話上。前麵老人剛說完“歸天”的事，他們卻接下去說“輪到您”，這不就使老人產生誤會嗎？如果這幾位年輕幹部能控製好前後話語，把話說成“這回長壽冠軍可輪到您了”，也就不會出現不快了。