首頁 銷售巨人

§羅傑·道森:讓客戶信任你的力量

觀點直讀

站在買主麵前的時候,你就知道你對此人有多大的控製力。有時候你極其自信,相信你能做成這筆買賣。“我今天覺得運氣不錯。”你也許在想。有時候你的這種感覺很強烈,覺得你有控製一切的力量,相信不做任何讓步你就能做成這筆買賣。你的感覺可能是客觀的,因為你知道買主需要你的產品。但做買賣的時候,你的感覺經常是主觀的——你有這種感覺,但你不知道為什麽有。——羅傑·道森

一個成功的推銷員對客戶具有一種強大的影響力,或者說控製力。這種控製力來自哪裏?如何形成?

權威力

大師素描

羅傑·道森

美國總統顧問,內閣高參、地產公司總裁,美國POWER 談判協會創始人兼首席談判顧問,國際首席商業談判大師。

人們通常認為“頭銜”就代表著權力。所以名片上印著“總經理”的人就對名片上印著“推銷員”的人擁有領導權。羅傑·道森在經營房地產公司的時候,特意給管理一塊土地的代理人在名片上印上“管片(area)經理”的頭銜。那些人反映說,自從自己的名片上印上“管片經理”以後,人們對他們的態度有了改變。

所以,羅傑·道森說,如果你有頭銜,就一定要把它印在你的名片、信箋、名字牌上。

常言道:“我的地盤我做主。”權威力和你所處的環境也有很大的關係。在你的地盤上,你占主動,無形中就會對對方產生一種控製力。因此,羅傑·道森建議我們,如果可能的話,應該讓客戶來找你,而不要在客戶的地盤上談生意。再比如,如果你請客戶吃飯,應該到你選擇的餐館,而不是到他們想去的地方;如果你要帶客戶去什麽地方,你應該讓他們坐在你的汽車裏,如此等等。

此外,你所服務的公司在市場上所處的地位也會是權威力的一種。比如,你可以聲稱你的公司是最全球化的公司,或者是最專業化的公司。這對於客戶來說,同樣具有一種潛在的影響力。