觀點直讀
金克拉：幾乎沒有人可以避免銷售拜訪過程中帶來的焦慮感和興奮感。讓焦慮的感覺服務於你，而不是與你作對，這樣完全可以克服銷售拜訪中的膽怯。
金克拉認為，84%的推銷員都存在著不同程度對銷售怯場的情況。
一般地，銷售怯場情況表現在三個方麵：害怕麵對公眾、電話恐懼和拜訪恐懼。
害怕麵對公眾
對於害怕麵對公眾的推銷員，其症結主要集中在自我形象上。隻有當推銷員學會了旁若無人的“仰望”或者“俯視”時，才能夠真正戰勝這種恐懼。而這種狀態來自於自信。
大師素描
金克拉
1926年出生於美國，從一個名不見經傳的小推銷員，一直做到全美公認的銷售天王。後來他以自己的經曆，向人們傳授銷售經驗，最後成為風靡全球、改變無數人一生命運的演講大師。曾榮獲“全美演講家協會影響力大師獎”“國際主持人金槌獎”“卡弗特獎”。
金克拉說，建立自信心最好的一個辦法就是認識自己的實力。回想任何與你有關的成功的經曆，在腦海的“視頻播放器”中反複播放自己成功的畫麵。另外，你要知道，沒有人在一生中是百分之百成功的，他們都像你一樣也會犯錯誤。你肯定不是表現最差的那一個。每當自卑感襲來的時候，就想想自己曾經的輝煌時刻，想想同樣也會犯錯的客戶，這樣，你內心的鬱結就會釋然了。
還有一種方法就是轉移你自己的關注點。如果你僅僅把關注的焦點放在自己的工作目的——賺錢養家上，你就會太在意你的得失，無形中給自己過大的壓力，同時也增加了你的焦慮感。正確的做法是，你把自己的關注點集中在客戶身上——你是為了幫助他們用上更好的產品，得到更好的服務。這樣你就會充滿**和力量，也就不再戚戚了。