有些學曆並不低，行業知識也非常深厚、廣博的人卻常常被人稱為“傻”“沒頭沒腦”，其實這裏麵並非說他們沒有知識，而指的是不懂得如何運用知識。許多人口頭上說得頭頭是道，卻不知道如何表現，不知道怎麽運用，這裏麵的原因有很多，其中重要的一點就是因為性格因素使他事到臨頭總是忘記知識。
如何搞好人際關係很重要，許多人也懂得這個道理。人際關係常識中關於不要當麵批評別人讓人下不來台這一點，許多人不是不知道，而是因為不懂得如何把握自己的性格。
小楊是那類被人說成“性情中人”的人，說話總是很衝。別人有了錯誤，他就當麵指出。記得有一次，小楊和領導出去談生意。因為公司規模和客戶規模相比都比較小，為了讓人更加重視自己的企業，領導便對客戶說：“我們公司九成以上都是大學生，你看小楊就是北大的學生。”客戶B一聽，立刻顯示出非常吃驚的樣子，便笑著說：“哎呀，您真是有水平，連北大的學生都給您打工！"小楊一聽，紅著臉對領導說：“您記錯了，我不是北大的學生，而是清華大學的學生。”
“啊！對對！”領導非常尷尬地點著頭。客戶也非常吃驚地看了看小楊，接著衝領導說：“嗬嗬，真是剛畢業的學生呀！”
其實，小楊並沒有注意到老板之所以說他是某某大學畢業，其目的無非是讓對方客戶高看一眼，不要因為企業規模小而看不起自己。
然而，小楊卻當麵指出了老板的錯誤。其原因大概是起於：從小接受的“做事、做人要光明磊落”的處世原則。但是在這個不痛不癢的客氣話中，老板的這個“錯誤”卻沒有任何傷害他人的地方，隻是為了給自己的臉上添彩而已。小楊囿於之前的知識乃至做人道理，當麵指出錯誤，其做法主要有兩大傷害。其一傷害了老板的麵子；其二會讓客戶認為老板和企業不誠實，給企業帶來傷害。由此，我們不妨說一下做人的基本原則：不涉及原則的事情，能過去就應該過去。什麽是原則？簡單地說，就是：不違反法規、不違反公司的規章製度、不有違社會道德、不傷害公司利益、不傷害他人正當利益的這“五不”。千萬不要以為，指出別人的錯誤就是讓人進步。還要照顧到場合，不要以為自己有一顆“善良的心”，就會獲得人家的善意回報。