在人際交往中，哪些話該說，哪些話不該說，哪些話應怎樣去說才更符合人際交往的要求，這是交談禮儀應注意的問題。有些話雖然出於好意，但措辭用語不當，方式方法不妥，好話也可能引出壞的效果。
辦事交談應注意哪些問題
一忌爭辯
你喜歡和人爭辯，是否以為你若可以用言論壓倒對方，就會得到很大的益處呢？其實，你不必壓倒對方。即使對方表麵屈服了，心裏也必悻悻然，你一點好處也得不到。好爭辯會損傷別人的自尊心，因而對方會對你產生反感。好勝是大多數人的特點，沒人肯自認失敗，所以一切爭辯都是不必的。如果能夠常常尊重別人的意見，你的意見也必被人尊重。如此，你所主張的，就會很容易得人擁護。你可以實現你的主張，也可左右別人的計劃，但都不是用爭辯的方法來獲取。
二忌質問
用質問式的語氣來談話，很容易傷感情。許多夫妻不睦，兄弟失和，同事交惡，都是由於一方喜歡以質問式的態度來與對方談話所致。除遇到辯論的場麵，質問是大可不必的。如果你覺得對方的意見不對，你不妨把你的意見說出，何必一定要先來個質問，使對方難堪呢？有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤，這足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會被你弄得不知所措，以致自尊心受到打擊。尊敬別人，是談話藝術必要的條件，為難對方一下，圖一時之快，於人於己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴，你也不可損傷別人的自尊心。
三忌直白
對方談話中不妥當部分，固然需要加以指正，但妥當部分即須加以顯著的讚揚，對方因你的公平而易於心悅誠服。改變對方的主張時，最好能設法把自己的意思暗暗移植給他，並使他覺得是他自己修正，而不是由於你的批評。對於那些無可挽救的過失，站在朋友的立場，你應當給予懇切的指正，而不是嚴厲的責問，使他知過而改。糾正對方時，最好用請教式的語氣，用命令的口吻效果則不好。要注意保存或激勵對方的自尊心。