糖果店是個很好玩的地方，但對大部分老板來說就不那麽有趣了。就我們所知，這幾年來除了喜詩糖果公司賺大錢之外，其它糖果店的經營皆相當慘淡；所以很明顯地，喜詩糖果公司搭的並不是順風車，它的表現是紮紮實實的。這項成就當然需要優秀的產品，這個倒不是問題，因為我們確實擁有；但除此之外還需要對客戶衷心的服務，Chuck可以說是百分之百地為客戶設想，而他的態度更直接感染到公司上下所有員工。
——沃倫·巴菲特
【巴菲特現身說法】
巴菲特認為，投資者買股票就是要投資該公司。所以用長遠眼光來看投資，企業的內在價值和業績寧可增長得慢些也要增長得穩些。
巴菲特在伯克希爾公司1987年年報致股東的一封信中說，他對伯克希爾公司投資的喜詩糖果公司的業績增長感到非常滿意。據他所知，這幾年來除了喜詩糖果公司還能賺到錢，其他同行的經營都相當慘淡。所以從這一點上看，喜詩糖果公司的經營業績是紮紮實實的。
巴菲特分析說，究其原因在於，喜詩糖果公司除了有一個好產品外，它對客戶的服務可圈可點。尤其是明星經理人查克·哈金斯（Chuck Huggins）百分之百為客戶著想的精神，直接感染了上上下下所有的員工，為公司保持良好經營業績立下了汗馬功勞。
巴菲特說，自從伯克希爾公司16年前收購喜詩糖果公司並由查克·哈金斯領導以來，該公司的業績成長一直非常穩定，1987年更是創下2500萬英鎊的糖果銷售量。與此同時，這也已經是連續第二年單店平均營業額維持不變了。
也許有許多讀者會感到，這沒有什麽了不起呀，隻不過把銷售額維持在過去的水平上罷了。可是，如果你知道其他同行都在連續下跌、喜詩糖果公司在過去6年中年銷售額也是連續下跌的，你就會知道，取得這一成績有多麽不容易了。