作為銷售人員的你，身上有擔子，肩上有責任。你的每一個動作，將會關乎一個產品、一家企業，甚至一個人一生的命運走向。很多時候，你不僅僅是在做銷售，也是在幫助人家實現更加完美的生活。所以，我們不是去推銷產品，我們是賣服務、賣“愛”的。
很多人說：“老師，我做銷售跟客戶溝通的時候，心老是怦怦地跳，老是覺得自己在騙人。”產生這種心理，是因為你對自己一點都不自信，沒有從大愛的角度出發，自然也就不能影響到客戶了。
2009年6月1日，法航飛機在大西洋上空失事，飛機上的人全部遇難。第二天，我坐飛機從大連回深圳。不知道怎麽回事，那天我坐飛機時心裏很緊張，手腳老是抖，而且手心都是汗。可能是前一天看了飛機失事的新聞，所以第二天我一直心驚肉跳的，覺得飛機到萬米高空後還在嚴重地顫抖。特別是遇到氣流顛簸的時候，我的腦子一片空白，心想：“如果我能平安回到深圳，我一定多買七八份保險。”
後來，飛機平安降落到深圳，太陽還在，土地還在，心髒還在跳動，我還活著。最重要的是，我的保險還是原來那幾份，並沒有多買一份。
通過我的親身經曆，我想說明的是，一個人不和你們公司合作，最終沒有成交，很大可能是因為他“好了瘡疤忘了疼”，也很可能是他當時腦袋沒想明白，心裏沒轉過彎，暫時資金沒有準備好。這時，你的工作就是把自己對客戶真誠的“愛”傳遞給他，讓他感覺到你說的話、做的事都是為他著想的。
比如買保險這件事，一個人如果真的發生意外，多一份保險和少一份保險的差別會很大。萬一意外發生了，有可能因為多買了一份保險，讓自己的孩子將來有很好的上學機會；有可能因為多買了一份保險，父母可以安享晚年，老人家過得平安健康；有可能因為多買了一份保險，可以減輕一些妻子的痛苦。