“那天我去沈陽道那個店巡視，看見下班後扔掉的那些麵包，真是心疼得我直哆嗦。這些扔掉的麵包要是放在吃不飽的年月，能救多少條人命啊！”
“媽，這事沒辦法改善。您幹這一行的應該知道，麵包當天處理，蛋糕隔日處理，這是行規啊。”
“是啊，主要是我好幾年沒親眼看到這個場麵了。其實原來也知道，行有行規，很多時候都是眼不見心不煩。可那天我是親眼看見啊，那麽好的麵包，那麽好的原料，說扔就扔。我回去之後在會上還專門拿這件事跟大夥兒議了議，我說咱們能不能搞個半價活動，比如閉店前半個小時都打5折，總好過直接扔了。你猜大家怎麽說？”
“我猜大夥敢怒不敢言。”
“這回‘福爾摩斯’可猜錯了，大夥兒是勇於發言了。意見基本一致，這個活動不能搞。當時有好幾個店的經理都表示，他們之前工作的麵包店有過這樣的活動，本意是好的，但是活動一出來，白天營業時間的銷售額銳減，閉店前的半小時倒是忙得四腳朝天。忙活了半天，把利潤都讓給了顧客。”
“福爾摩斯”露出神秘的微笑：“這也是經營風險。”
“總體而言，控製由五個部分組成。COSO曾經出台過一個有名的直方圖，我把它叫作COSO魔方。咱們今天主要來講講這個魔方怎麽玩。”小熊一邊說，一邊在紙上畫了一個立方體。
“首先，是橫斷麵。您看到的是控製的三個目標，咱們之前說過的：運營的效率提升、財務報告的真實準確，以及法律的合規。縱切麵的側麵表示企業是一個立體，是由各個不同的運營實體或業務循環構成的。重點在麵對您的這一麵，看到了嗎？一共是五行，每一行都有一個名字。”
“咱們從最下麵往上說，最下麵的內控元素是內控環境。這是個相對意識形態的內容，我一般把這個元素分為兩個部分，一個是硬指標，一個是軟環境。”