特色服務包含形象式服務、感動式服務、觀察式服務、秘書式服務、權威式服務、走動式服務等,就是把服務形象化,讓大家針對自己的公司去選擇,看自己的公司到底需要什麽服務。
形象式服務主要是針對售貨員、保安、公關、決策者等,感動式服務主要針對運營人員,觀察式服務主要針對服務人員,秘書式服務主要針對營銷人才,權威式服務主要是針對技術人才,走動式服務主要針對職能人才。這是企業服務的標準。
我建議,你可以將定位的十種方法打印成一個小冊子,放在桌子上。當遇到新的項目時,可以拿出來翻看翻看。定位可以使我們減少很多損失。有學員問我個人有沒有定位,其實我自己也是有定位的,我的定位就是做一個企業戰略和企業組織的谘詢師。我從畢業到現在沒有換過崗,一畢業從事的就是人力資源工作,到現在,我從事的還是與人力資源有關的工作,也可能我這輩子都不會換崗了。我很慶幸這輩子隻從事了一項工作。我覺得沒有必要再去嚐試新的行業和工作了,但是我可以拓寬一下自己的視野。