麵對標題提出的問題,該如何回答呢?
也許有人會說:肯定是解決問題有價值!
我早年讀過一個故事,大體內容是:一個工廠的機器壞了,找了無數的維修師,花了無數的錢找機構來維修,卻怎麽都找不到問題,最後找了一位專家。專家站在機器旁邊敲敲打打,耳朵貼在機器上聽了一會兒,便報價1000美元修好機器。工廠的人問他為什麽這麽貴,他說:“機器裏麵的一顆螺絲壞了,換螺絲費為1美元,知道是哪顆螺絲壞了收999美元。”
看過這個小故事後,你覺得是發現問題重要還是解決問題重要呢?
許多企業經營管理者一直在四處討教:我的企業未來應該怎麽做、走向哪裏?
我們尋求答案的渠道包括品牌商、同行、谘詢機構、行業大牛、培訓公司……
那麽,這麽多年來,我們的企業找到未來幾年的經營管理方向了嗎?
答案是沒有!
我們還在重複著5年甚至10年前的經營模式!
拿經銷商來說,這麽多年來經銷商一直沿用著典型的接單抄單模式!
比如,常見的商務接單的情況如下:
客戶:小張(商務),有沒有××貨啊?
商務:有啊。
客戶:多少錢啊?
商務:每件98元。
客戶:拍張照片給我吧。
商務:(微信傳過去一張圖片)
客戶:看不清呢,拍個視頻吧。
商務:(微信傳過去一個視頻)
客戶:有沒有活動啊?
商務:滿10件贈送1件。
客戶:還有其他規格嗎?
……
一個客戶訂貨,商務80%的時間都用在與其反複溝通和確認上,而開單其實隻需要幾分鍾。
一個老板娘曾跟我說:一個上午與客戶來來回回確認了2個多小時,最後隻獲得2000多元的訂單,感覺特別虧。
為什麽你的商品有3000種,而你的客戶隻進貨100多種呢?