§開篇語

“人情”運用得恰到好處，便能發揮極大的效用。人情管理用在工作努力、有貢獻的員工身上，是一種愛護和精神鼓勵，會產生出極大的精神動力。經驗證明，用微笑去鼓勵，遠比嚴厲說教對員工的影響更大。管理者運用“人情”可以說是感情投資，可以換取更大的精神動力，從而讓管理變得得心應手。