人在每天的生活中，免不了會出現好情緒與壞情緒，關鍵的問題是，我們要如何保持情緒的平衡，如何處理衝動。
試想一下，如果你剛剛穿上一件新買的高檔時裝出門，忽然身邊有一輛汽車疾馳而過，濺了你一身的汙水，你會作何反應。其實，這時無論是誰，都難免氣憤和惱火。但你開始破口大罵，並說著些非常合乎邏輯的話語，你的生理就會開始有些變化，臉色改變，甚至全身發抖，心跳加快、呼吸急促、膽汁增多，最後是越想越生氣。
女人無疑是感性的，其情緒特別容易被外界的事物所影響。落花、流水、枯藤等都會讓她們在心中感懷良久。麵對生活中那些層出不窮的麻煩事，女人也會發怒。所以，學會控製自己的情緒，對女人來說特別重要。
當我們遇到意外的溝通情景時，如果我們不能理智地控製住自己的情緒，任由怒火肆意而來，那麽很可能傷害別人，就會造成人際關係的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。如果學會運用理智和自製，控製自己的情緒，就能正確地處理好事情。
雯雯是一家公司的職員。她的男朋友比較帥，是一家大公司的業務經理。為此，雯雯特別擔心自己的男朋友和別的女孩在一起。真是怕什麽來什麽，沒過多久，就發生了一件這樣的事。
這天，雯雯碰巧到男朋友單位附近辦事，所以決定下班後去接男朋友，給他一個驚喜。她就在他上班的大廈對麵的咖啡屋打他的手機，告訴他，晚上和他一起吃飯，但沒說就在他樓下。
這時，她男友說他不在單位，正在和客戶吃飯應酬，晚上會晚點回去。結果雯雯便到附近的一家湘菜館裏一個人點了份菜。
誰想她一眼就看到了男朋友和一個女人正在裏麵共進燭光晚餐。當時的一刹那，雯雯覺得有點蒙了，一股怒氣直衝上來，氣得她都有些站不穩。本想走過去問個究竟的她，突然想起遇事要冷靜的告誡。於是，決定按兵不動，以觀其態。