大家都對“引人入勝”這個成語不陌生了,所謂引人入勝就是指引人進入美妙的佳境,使其流連忘返。那麽引人入勝溝通法是指通過一些方法或技巧來吸引客戶,讓客戶產生興趣,然後銷售員再動之以情,曉之以理,打動客戶,拿下訂單。
引人人勝關鍵在於打破傳統的推銷模式,營造一種與眾不同的推銷氛圍,給客戶新穎獨特之感。傳統的推銷模式一般都是銷售員滔滔不絕地向客戶介紹產品的性能、特征、品牌地位等。那些介紹聽起來總是硬邦邦的,很專業但是缺乏情感。難免會讓客戶覺得銷售員描述的那個產品離自己很遙遠,生活中自己似乎並不需要它。這就導致了很多銷售員無功而返。
因此,為了使客戶產生購買的欲望,光讓客戶看商品或進行演示是不夠的,我們必須同時加以適當的勸誘,使客戶心理上呈現一幅美景,讓其產生身臨其境的感覺。
一位美國銷售員賀伊拉說:“如果你想勾起對方吃牛排的欲望,將牛排放在他麵前,固然有效。但最令人無法抗拒的,是煎牛排的‘滋滋’聲,他會想到牛排正躺在黑色的鐵板上,‘滋滋’作響,渾身冒油,香味四溢,不由得咽下口水。”“滋滋”的響聲使人們產生了聯想,刺激了欲望。
有一位推銷室內空調機的能手,他從不滔滔不絕地向客戶介紹空調機的優點如何如何,因為他明白,人並非完全因為東西好才想得到它,而是由於先有想要的需求,才會感到東西好。如果不想要的話,東西再好,他也不會買。因此,他在說明他的產品時並不是說“這般悶熱的天氣,如果沒有冷氣,實在令人難受”之類刻板的教條,而是把有希望要買的客戶當成剛從炎熱的陽光下回到一間沒有空調機的屋子裏:
“您在炎熱的陽光下揮汗如雨地勞動後回家來了。當您一打開房門,迎接您的是一間更加悶熱的蒸籠。您剛剛抹掉臉上的汗水,可是馬上額頭又滲出了新的汗珠。您打開窗子,但一點風也沒有。您打開風扇,卻是熱風撲麵,使您本來就疲勞的身體更加煩悶。可是,您想過沒有,假如您一進家門,迎麵吹來的是陣陣涼風,那是一種多麽愜意的享受啊!”