·上帝賜給我們兩隻耳朵、一個嘴巴，就是要我們少說多聽。
——諺語
·做聽眾往往比做演講者更重要，專心聽他人講話，是我們給予他人最大的尊重、嗬護和讚美。
——卡耐基
·即使在天堂，挑刺的人也會找到刺。
——諺語
·生活中從不缺少美，而是缺少發現美的眼睛。
——法國偉大雕塑家 羅丹
·讚美就像黃金鑽石，因為稀少而有價值。
——英國作家 塞繆爾·約翰遜
在人際關係中，“會聽”和“會說”同等重要，兩者也是相輔相成的。
要想取得良好的溝通效果，就要把話說到對方的心坎裏；要想把話說到對方的心坎裏，就要傾聽對方的心聲：這是互相理解的前提，也是良好關係的基礎。
我們經常會擔心自己措辭不當，其實更應該擔心的是，你是否了解對方的想法。人際關係大師卡耐基有過一個精彩的比喻：
“在和你談話的那個人看來，他的需要和他的事情永遠比你的事情重要得多。他要是牙痛，就比發生天災、數百萬人傷亡的事情還要重大；他對自己頭上的小瘡，要比對一次大地震的關注還要多。”
這句話雖然有些誇張，但也說明了人性真實的一麵：人們所關心的，不過是他們自己。
善於交際的人從不在意自己能否說出莎士比亞般優美的語言，也不在乎自己是否具有迷人的外表；他們從來不怕冷場，再難接近的人也會對他們敞開心扉。因為他們太善於傾聽了，他們滿足了對方渴望被理解、被尊重、被需要的心理需求，所以才能贏得對方的友誼和信賴。
美國著名電影《教父》中，教父維托·柯裏昂就是一個善於傾聽的人。影片開始的幾分鍾，是他在聽一個尋求幫助的人訴說自己女兒的不幸遭遇。整個過程他一言不發，隻是在對方情緒激動的時候，示意旁邊的人遞給他一杯酒，使其緩和一下情緒。