辦公室裏取報紙、衝咖啡、倒垃圾——為什麽這些雞毛蒜皮的小事總是落在你的頭上？你總在不停地為你的同事奔波勞碌？別人想要找你的時候，總是馬上就可以找到？你明明知道某些任務會給你帶來不必要的壓力，卻總是無一例外地全盤接受？為什麽你總是沒有時間處理自己的事情？你是否也困惑地問：“為什麽？為什麽總是我呢？”答案其實很簡單——因為你不懂得說“不”，也因為這個“不”字太難說出口了。
“不”字寫起來很簡單，寥寥四筆而已，可是要將它直接說出口，許多人都難以啟齒。說“不”也就意味著拒絕——拒絕上司的命令，拒絕客戶的要求，拒絕別人的請托……一個個棘手的問題擺在麵前，讓我們想說“不”而不能。張先生家在甲市，周末準備開車去乙市拜見一名客戶。途中他要經過丙市。他老婆的閨中密友剛好有個親戚住在丙市市區，便托他幫忙將一份甲市特產——烤鴨帶給親戚。這件事卻讓張先生比較難辦：雖然途經丙市，可他的原定路線是從丙市郊區經過，那樣路線近，而且他對丙市市區道路情況並不熟悉，所以他不太情願接受這個請托。
老婆的想法是，她跟閨密是多年的摯友，以前對方從沒虧待過自己，而今如果連這麽一件小事都拒絕的話，豈不太傷害交情？於是想都沒想便一口答應。既然老婆大人已經答應人家了，張先生縱然覺得不方便，也隻好照辦。車子到了丙市後，他很快跟老婆的閨密的親戚取得了聯係，可由於他實在不熟悉當地路況，在市中心七彎八拐繞了大半天才終於找到對方，把特產交到他手裏。遺憾的是，由於在車裏悶得太久，烤鴨已經變質，對方露出了不愉快的神色。更慘的是，因為在丙市耽擱太久，等他趕到乙市的時候，先前約好的客戶也因為等不及出門去了。不得已，張先生隻好在乙市多待了兩天才將事情辦妥。本是好心幫朋友，結果卻導致兩邊不討好。如果張先生一開始就堅持自己的態度，跟老婆說明接受幫忙可能造成的後果以及拒絕的合理性，那麽事情的結果將不致如此糟糕。類似這種“好心沒好報”的遭遇不隻發生在張先生身上，我們的生活、工作中也很常見。正因為沒有適時說“不”，許多時候時間也花費了，卻沒辦成自己想要辦的事，並導致自己的工作、生活受到影響。