當我們發現了某些用戶的需求之後，要將這種需求歸納總結出來，這個動作叫尋找產品創新的源泉。很多人都把產品創新看得特別神秘，以為創新需要絕頂聰明的頭腦，足夠的資金，充足的人力、物力和財力。其實創新並不像很多人想象的那麽複雜，隻要你按照我所講的這些規定動作去做，我相信每一個企業家和經理人都能進行產品創新，隻是過去我們的關注點不在這個地方。20多年來，大多數企業關注的是如何抄襲、如何模仿，而不是如何創新。隨著金融危機在世界範圍的蔓延，加工製造型企業受到了很大的波及，我相信越來越多的中國企業開始意識到，再這樣下去已經不行了。所以金融危機來得正是時候，它讓我們重新思考我們的未來、接下來的路該怎麽走。抄襲、模仿已經告一段落，從現在開始中國企業的關注點應該放在產品創新上，很多人之所以不敢想創新就是認為創新太難了，其實答案比大多數人想象的要簡單，隻要你理解了“尋找產品創新的源泉”這個道理就行。
怎麽做呢？首先，走訪現有的消費者，問他買了某個產品之後在哪三個方麵不滿意？走訪多少個客戶呢？20個以內就夠了，也許很多搞學術研究的人會說：取樣率太低了，不準確。對於學者來講確實如此，但是對於企業家和經理人來說，一定要兼顧效率和成本的關係。以我們的實戰經驗來看，隻要你找到了20個目標客戶，信息的準確度已經達到90%左右，足矣。如果花費巨資做成千上萬客戶的調研，精度會提高一點兒，但是影響並不大，邊際成本卻很大。
其次，走訪那些有需求還沒有消費的人。問他為何想買沒有買？擔心什麽？顧慮什麽？害怕什麽？他就會告訴你之所以不買的原因，這樣也能找到最主要的三條意見。同樣，也是走訪20個人就可以了。