首頁 管人管事的方圓藝術

§12.給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會

許多管理者對待犯了錯誤的下屬,不是將其調走,就是降職使用,或是不再給予重要性的任務。其實,下屬犯了錯誤,最痛苦的是其自身,應該給其改正錯誤的機會。

美孚石油公司有一位部門經理,由於在一筆生意中判斷錯誤,使公司損失了幾百萬美元。公司上下都認為這個經理肯定會被炒魷魚,這位經理也做好了被炒的準備。他去見洛克菲勒檢討了錯誤並要求辭職。而洛克菲勒卻平淡地說:“開除了你,這幾百萬學費不是白交了。”此後,這位經理在工作中為公司創造了巨大的經濟效益。

按理說,這位經理造成了這麽大的損失,開除也不為過,至少在某些管理者那裏一定會電閃雷鳴地大加訓斥一頓。有些管理者喜歡“痛打落水狗”,下屬越是認錯,他咆哮得越是厲害。他心裏是這樣想的:“我說的話,你不放在心上,出了事你倒來認錯,不行,我不能放過你。”

這樣做會是什麽結果呢?一種可能是被罵之人垂頭喪氣;另一種可能則是被罵之人忍無可忍,勃然大怒,重新“翻案”,大鬧一場而去。這時候,挨罵下屬的心情基本上都是一樣的,就是認為,我已經認了錯,你還抓住我不放,實在太過分了。

美國人鮑勃·胡佛是個有名的試飛駕駛員,時常表演空中特技。一次,他從聖地亞哥表演完後,準備飛回洛杉磯。倒黴的是飛行時,剛好有兩個引擎同時出現故障,幸虧他反應靈敏,控製得當,飛機才得以降落。雖然無人傷亡,飛機卻已麵目全非。

胡佛在緊急降落以後,第一個工作就是檢查飛機用油。不出所料,那架第二次世界大戰的螺旋槳飛機,裝的是噴射機用油。回到機場,胡佛見到那位負責保養的機械工。年輕的機械工早已為自己犯下的錯誤而痛苦不堪,眼淚沿著麵頰流下。你可以想象胡佛當時的憤怒,一定會對這個機械工大發雷霆,痛責一番。