及時的表揚、真誠的讚美都是現代管理理論中大力提倡、實踐中多有應用的管理方法，但這通常是指一個員工確實有出色的表現的情況下，如果說員工在某些方麵存在不足，仍然以肯定、讚賞對待他，這就是所謂“戴高帽子”了，有的人可能對此不以為然，但事實證明，這是一種行之有效、聰明之極的管理術。
管理者可以從下麵的例子中學會給人“戴高帽”。有一位琴德夫人，她雇了一個女仆，並告訴她下星期一上工。之後，琴德夫人打電話給那女仆以前的女主人，得知她一切都不好。當女仆來上工的時候，琴德夫人說：“賴莉，我那天打電話給你以前做事的那家太太，她說你誠實可靠，會做菜，會照顧孩子，但她說你不整潔，從不將屋子收拾幹淨。現在我想她是在說謊，你穿得很整潔，人人可以看得出。我打賭你收拾屋子一定同你的人一樣整潔幹淨。你也一定會同我相處得很好。”
她們後來真的相處得很好。賴莉要顧全名譽，並且她真的顧全了。她把屋子收拾得一塵不染，她情願多費一小時打掃，而不願使琴德夫人對她的希望落空。
簡言之，如果你要在某方麵改進一個人，就要做得好像那種特點已經是他的顯著特性之一。莎士比亞說：“假定一種美德，如果你沒有。最好是假定，並公開地說，對方有你要他發展的美德。”給他一個好名譽，他便會盡力去做，而不願看你失望。
雷布蘭克在《我同馬克林的生活》一書中曾敘述一個卑微的比利時女仆的驚人變化：
一個女仆由一家鄰近的旅館中給我送飯，我稱她為“洗碗的瑪莉”，因為她開始她的職業時是一個廚師的助手。她好像是一個鬼怪，斜眼、彎腿，是一個肉體及精神都可憐的人。
有一天，當她用她的紅手托著一盤麵送給我時，我爽直地對她說：“瑪莉，你不知道你身上有什麽寶藏。”