首頁 管人管事的方圓藝術

§11.帶著愛心去批評

為了批評而批評,是批評下屬時最忌諱的。或許你會減少一點怒火,但是被你批評的對象卻會因為你的批評而惶恐不安,以致影響平時的正常工作。

為了避免類似的錯誤發生,每一位管理者就應當從現在開始,改變一下批評和斥責的方式,三思而後行,在說出斥責的話語之前,提醒自己:批評是為了讓員工認識錯誤、改正錯誤,並且以後不再犯類似的錯誤,而不是為了批評而批評,為了斥責而斥責。

管理大師鬆下幸之助認為,員工身上最寶貴的莫過於他們的羞恥心和責任心,所以,在管理中,為了調動員工的積極性,在批評員工的時候,一定要注意對員工自尊心的保護,不能讓批評過了頭,相反,要注意利用這種自尊心和羞恥心,在斥責員工的時候注意把握分寸,掌握藝術。利用了員工的這種心理可以讓斥責和批評達到目的,使員工能在批評下奮力一搏,最大限度地發揮自己的聰明才智。

俗話說:“當局者迷,旁觀者清。”這句話很有道理,當你的員工把完成的工作交給你的時候,可以肯定地說他此時並沒意識到錯誤的存在,否則,他就會努力去改正。所以,在你批評你的員工的時候,你一定要指出他的錯誤所在,如果不能讓他了解錯誤的所在而是一味地斥責的話,那麽,這樣的批評隻會增加他心中的不滿,永遠不會達到批評的目的,下次他再犯同樣的錯誤也就很正常了。所以,在批評之前告訴他到底錯在什麽地方很重要。

員工做錯了事兒要受到懲罰,這是正常的,也是改正錯誤所必需的。但是,別忘了,批評僅僅是促進犯錯者改正錯誤的一種手段和方式,而不是目的,如果被批評者在得到了這個教訓之後不再犯同樣或類似的錯誤,就可以說批評的目的達到了。所以,批評的同時最好能對其今後的行動加以指導。對犯錯者提供指導也能使他更加容易接受批評意見,所以,最好是雙管齊下。