1．貨不對板
貨不對板是指買家收到的商品與賣家對商品的描述或承諾不符。
貨不對板行為包括以下幾種情形。
一是買家收到的是空包裹。
二是商品類別、參數、材質、規格、容量、配置等與達成交易時賣家對商品的描述不符。
三是買家收到的是非同類商品且價值相差較大。
貨不對板行為嚴重侵犯了買家的利益。買家隻要發起投訴，平台便會給予賣家警告、7天凍結賬戶或永久關閉賬戶的處罰。
2．違背承諾
違背承諾是指賣家未能按照承諾向買家提供服務。
違背承諾行為至少包括以下幾種情形。
一是違背交易及售後相關服務承諾。如買家下單時顯示免運費，可是賣家在發貨前給買家留言運費設置錯誤，要求買家補上運費後才能發貨等。
二是違背物流相關承諾。如買家下單時顯示運輸方式采用的是DHL，可是賣家為了節省運費卻采用了另一種發貨方式。
三是違背平台既定規則或要求。如買家收到貨物後發現有問題需要退換貨，而賣家雖然同意退回運費，可總是遲遲不退。
四是違背自己作出的承諾。如某商品下單定價為3美元，可是當買家付款成功後，賣家卻留言要求買家購買10美元以上貨物才能一並發貨等。
違背承諾行為不僅對買家購物體驗造成不良影響，而且是一種不誠信的經營行為。買家隻要發起投訴，平台便會根據情節輕重給予賣家警告、7天凍結賬戶或永久關閉賬戶的處罰。