首頁 跨境電商業務一本通

§§第三節 搜索作弊行為例舉及處理

1.搜索作弊行為例舉

下麵針對賣家平時最容易忽略又最容易犯錯,並且性質還較嚴重的搜索作弊行為做一係統介紹。

(1)黑五類商品錯放

這是指賣家在平台上發布的、沒有按照規定放到指定特殊發布類目中去的特殊商品,如訂單鏈接、運費補差價鏈接、贈品、定金、新品預告等。

這些特殊商品並不屬於一般概念上的商品,所以在平台搜索中會被屏蔽,並且其產生的交易也不會計入賣家信用度和好評率,但隻要放在“其他特殊類”類目下,屏蔽後就不會影響其他商品的正常銷售。反之,如果未將特殊類商品放置在指定類目下,就屬於違規行為;屢次犯規,將會遭到平台處罰乃至下架。

平台之所以要做這樣的規定,是因為這些非正常商品標價通常過低,如果它們的排名太靠前,不但會影響買家正常的購物體驗,而且還會對其他類目屬性設置正確的商品的曝光率造成“不公平”。

(2)SKU作弊

這是指濫用商品屬性如套餐等設置超低價或虛標價格,從而使得商品搜索排序靠前。

所謂SKU,英文全稱是Stock Keeping Unit,指庫存計量單位,如件、盒、托盤等。在大型連鎖超市的物流管理中,每一種商品都有唯一的SKU號。

常見的SKU作弊行為有以下幾種。

①濫用商品屬性如套餐等,將常規商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、舊貨等非常規商品放在一起出售。

②濫用商品屬性如套餐等,將常規商品和批發、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品放在一起出售。

③濫用商品屬性如套餐等,將常規商品和商品配件如手機與充電器放在一起出售。

④濫用商品屬性如套餐等,虛假設置一口價。

⑤濫用商品屬性如套餐等,將不同商品放在一個鏈接裏出售。